店舗からのお知らせ
2026年1月21日 1/22（木）の配送について
平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
1/22（木）が雪予報のため、配送につきましてご案内でございます。
＜降雪・積雪＞
・エリアによって事前にご注文のあった場合でも配送をキャンセルさせていただく可能性がございます。
・配達時間が遅くなってしまう場合がございます。
お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2026年1月10日 積雪時の配送について
平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
雪の日の配送につきましてご案内でございます。
1/12（月）が雪予報のため雪や道路の凍結などにより配達が困難になった際は以下の対応をさせていただく場合がございます。
☆当日道路状況など配送困難と判断した場合☆
・該当日の受注制限、停止
・配達時間の変更
・事前にご注文のあった場合でも配送キャンセル
上記の対応をさせていただく場合はネットニュースページにて告知をさせていただきますのでご注文いただいたお客様は当日ご確認お願いします。
お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2025年12月9日 えぷろん宅配ネット便年末年始休業の案内
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宅配ネット便 年末年始の休業日につきまして
下記の通りご案内申し上げます。
【年末年始休業日】
令和７年１２月２８日（日）～令和８年１月４日（日）
また、最終配達日の12月27日（土）にお届けさせていただいた際の保冷箱等につきましては
12月29日（月）に回収させていただきますので
28日（日）には所定の場所へお出しいただきますようお願い申し上げます。
※各店舗につきましては１２月２８日は臨時営業致しますので是非ご来店くださいませ。
2025年10月24日 宅配アプリをご利用のお客様へ
平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
グラム単価商品はホームページ上の表示に、より近い商品のお届けとなります。
目安として表示案内量の±10％程度の差があります。
価格は、お届けの内容量に応じた価格になります。
（例）約300ｇと表示の商品→お届け商品は270ｇ～330ｇになります。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2025年10月3日 今後の電話でのお問い合わせにつきまして
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お電話でのお問い合わせにつきまして、下記の時間は店舗宅配部門へ直接のお電話をお願いいたします。
宮上店宅配部門営業時間 9：00～15：00
電話番号：0565-33-0850
なお、15：00以降は従業員不在の為、下記フリーダイアルにてお問合せください。
営業時間：9:00～18：00
フリーダイアル：0120-013-597
また、営業時間内であっても、電話が通じない場合もフリーダイアルへお問い合わせください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒ご了承をよろしくお願いいたします。
2025年9月30日 アサヒ飲料サイバー攻撃にともなう商品欠品について
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
タイトルにもあります通りアサヒグループがサイバー攻撃をうけ商品の発注・納品に大きな支障がでております。
現在は在庫等で対応させていただいていますが復旧の目途がたっていないとのことでアサヒの商品に関して欠品・代替え等で対応させていただく可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑おかけしますがご理解の程お願いいたします。
以下、アサヒグループ様からの発表になります。
アサヒグループホールディングス株式会社（本社 東京、社長 勝木敦志）は 9 月 29 日、サイバー攻撃の影響を受けシステム障害が発生しました。
現時点で個人情報や顧客データなどの外部への流出は確認されていませんが、システム障害により以下の業務を停止しています。
・国内グループ各社の受注・出荷業務
・お客様相談室などのコールセンター業務
復旧に向けた調査および対応を進めていますが、現時点で復旧のめどは立っていません。
なお現時点で発生しているシステム障害の範囲は、日本国内に限られます。
お客さまおよび取引先の皆さまにご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。
2025年9月5日 台風15号に伴い配送数の制限をさせていただきました。
平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
9月5日（金）の配送につきましてご案内でございます。
タイトルにもあるように台風15号に伴い9月5日（金）の１便の受注数の制限をさせていただきました。
また、すでにご注文いただいているお客様に関しても配達が難しいエリアに関しては従業員の安全を考慮し、誠に勝手ですが配送キャンセルとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2025年9月4日 【重要】台風15号接近に伴う休配等の対応について
平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます
タイトルにもあります通り、台風15号(ペイパー)が接近する影響で、当日の配達が困難となった際は以下の対応をさせていただく場合がございます。
対象：9/5（金）1便・2便
☆配送困難と判断した場合☆
・該当日の受注制限、停止
・配達時間の変更
・事前にご注文のあった場合でも配送キャンセル
上記の対応をさせていただく場合はネットニュースページにて告知をさせていただきますのでご注文いただいたお客様は当日ご確認お願いします。
何卒、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
2025年3月17日 3Dセキュア2.0導入について
いつもえぷろんネット便をご利用いただき、誠にありがとうございます。
えぷろんネット便では、令和7年4月1日(火)より（4月2日納品分～）クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0（EMV3-Dセキュア）」を導入致します。
3Dセキュア2.0とは、お客様がご契約されているクレジットカード発行会社による本人認証サービスの事です。
本人認証を行うことにより、カード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止する事ができ、
お客様にはこれまで以上に安全にクレジットカードでお買い物をしていただけるようになります。
導入後は、本人認証サービス非対応のカードでのお買い物はできなくなりますのでご注意ください。
カード発行会社の本人認証サービスに未登録のお客様は、事前の登録が必要になる場合がございます。
本人認証サービスについて、ご不明点がございましたら、カード券面に記載されている「クレジットカード発行会社」までお問い合わせください。
また3Dセキュア2.0についてはご利用ガイドの「3Dセキュア2.0について」をご確認ください
※3Dセキュア2.0に対応しているカードブランドは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubです。
※上記カードブランドであっても、クレジットカード発行会社が3Dセキュア2.0非対応の場合は、そのクレジットカードはご利用いただけません。
※3Dセキュア2.0は、2025年3月末までにすべてのECサイト事業者に対し、導入が義務づけられております。
2025年1月21日 鳥インフルエンザの影響による卵の欠品について
いつもご利用ありがとうございます。
タイトルにもございます通り、卵の欠品についてのご案内でございます。
現在、鳥インフルエンザの影響により卵の入荷数が激減し品薄状態となっておりますので卵が欠品となる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2025年1月13日 節分と恵方巻のご予約について
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タイトルにもございます通り２月２日（日）の節分、恵方巻のご予約についてのご案内でございます。
今年の節分２月２日は日曜日の為、宅配ネット便は休業となります。
各店舗につきましては２月２日（日）臨時営業いたしますので、ぜひご来店くださいませ。
また、恵方巻のご予約につきましては各店舗１月３１日（金）までご予約を承っております。
ご希望のお客様には【恵方巻ご予約申込書】をお届けさせていただきますので、注文時の備考欄またはお問い合わせメールにてお申し付けくださいませ。
ご記入いただきました【恵方巻ご予約申込書】は各店舗のレジまたはサービスカウンターへ代金とご一緒にお持ちくださいますようお願い申し上げます。
2025年1月9日 積雪時の配送について
平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
雪の日の配送につきましてご案内でございます。
最近、天気予報にて雪予報の日が増えてまいりました。
それに伴い、雪や道路の凍結などにより配達が困難になった際は以下の対応をさせていただく場合がございます。
☆当日道路状況など配送困難と判断した場合☆
・該当日の受注制限、停止
・配達時間の変更
・事前にご注文のあった場合でも配送キャンセル
上記の対応をさせていただく場合はネットニュースページにて告知をさせていただきますのでご注文いただいたお客様は当日ご確認お願いします。
お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2024年12月16日 売場変更による商品の欠品について
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タイトルにもございます通り、商品の欠品についてのご案内でございます。
これから年末に向け、各店舗の売り場が年末商品を主体としたものに変更となり
それに伴って、通常商品が欠品となる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
2024年12月4日 【12/10更新】えぷろん宅配ネット便 年末年始休業のご案内
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宅配ネット便 年末年始の休業日につきまして
下記の通りご案内申し上げます。
【年末年始休業日】
令和６年１２月２９日（日）～令和７年１月5日（日）
また、最終配達日の12月28日（土）にお届けさせていただいた際の保冷箱等につきましては
12月30日（月）に回収させていただきますので
30日（月）の午前中には所定の場所へお出しいただきますようお願い申し上げます。
※各店舗につきましては１２月２９日（日）、１月５日（日）臨時営業致しますので是非ご来店くださいませ。
2024年8月5日 お米の欠品について
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タイトルにもあります通り、お米が品薄になっており店舗でも欠品が相次いでいる状況です。そのため宅配ネット便でも欠品商品が多発しております。商品供給が安定し次第再度ご連絡させていただきます。
お客様には大変ご迷惑お掛けしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
2024年7月22日 高温障害による野菜の欠品について
平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
野菜の欠品についてのご案内でございます。
気温の高い日が続き野菜の入荷が不安定となっておりますので、商品が欠品となってしまう場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
