平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2026年3月11日に会員様お買い物用ホームページを新しいものへと切り替えさせていただきます。
そのため、同日17：00～18：00の間は一時的にお買い物ができなくなります。
切り替え作業が終わり次第、またご連絡させていただきます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

AndroidOSをご利用のお客様へのご案内です。
この度、GooglePlayの要件変更に伴い、「えぷろんネット便アプリ」のアップデートが行われます。
そのため、AndroidOSのバージョンをアップデートしないと「えぷろんネット便アプリ」の使用ができなくなってしまいます。
現在、AndroidOSのバージョンが「9.0」以下のお客様は、AndroidOSのバージョンを「10.0」以上へのアップデートを行っていただきますよう、お願い申し上げます。
また、アップデート後はアプリへの再ログインが必要になるので、ご了承くださいませ。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

タイトルにもあります通りアサヒグループがサイバー攻撃をうけ商品の発注・納品に大きな支障がでております。
現在は在庫等で対応させていただいていますが復旧の目途がたっていないとのことでアサヒの商品に関して欠品・代替え等で対応させていただく可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑おかけしますがご理解の程お願いいたします。

以下、アサヒグループ様からの発表になります。

アサヒグループホールディングス株式会社（本社 東京、社長 勝木敦志）は 9 月 29 日、サイバー攻撃の影響を受けシステム障害が発生しました。
現時点で個人情報や顧客データなどの外部への流出は確認されていませんが、システム障害により以下の業務を停止しています。
・国内グループ各社の受注・出荷業務
・お客様相談室などのコールセンター業務
復旧に向けた調査および対応を進めていますが、現時点で復旧のめどは立っていません。
なお現時点で発生しているシステム障害の範囲は、日本国内に限られます。
お客さまおよび取引先の皆さまにご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

9月5日（金）の配送につきましてご案内でございます。

タイトルにもあるように台風15号に伴い9月5日（金）の１便の受注数の制限をさせていただきました。
また、すでにご注文いただいているお客様に関しても配達が難しいエリアに関しては従業員の安全を考慮し、誠に勝手ですが配送キャンセルとさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます
タイトルにもあります通り、台風15号(ペイパー)が接近する影響で、当日の配達が困難となった際は以下の対応をさせていただく場合がございます。

対象：9/5（金）1便・2便

☆配送困難と判断した場合☆

・該当日の受注制限、停止
・配達時間の変更
・事前にご注文のあった場合でも配送キャンセル

上記の対応をさせていただく場合はネットニュースページにて告知をさせていただきますのでご注文いただいたお客様は当日ご確認お願いします。


何卒、ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宅配ネット便　お盆の休業日につきまして下記の通りご案内申し上げます。


【お盆休業日】

令和7年8月14日（木）～令和7年8月15日（金）

また、8月13日（水）にお届けさせていただいた際の保冷箱等につきましては
8月16日（土）に回収させていただきますので
16日（土）の午前中には所定の場所へお出しいただきますようお願い申し上げます。

※各店舗につきましては8月17日（日）、臨時営業致しますので是非ご来店くださいませ。
※リブレ元宮店は改装につき8月14日(木)～19日(火)は臨時休業とさせていただきます。

いつもえぷろんネット便をご利用いただき、誠にありがとうございます。

えぷろんネット便では、令和7年4月1日(火)より(4月2日納品分～）クレジットカードの本人認証サービス「3Dセキュア2.0（EMV3-Dセキュア）」を導入致します。
3Dセキュア2.0とは、お客様がご契約されているクレジットカード発行会社による本人認証サービスの事です。
本人認証を行うことにより、カード情報の盗用による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止する事ができ、
お客様にはこれまで以上に安全にクレジットカードでお買い物をしていただけるようになります。

導入後は、本人認証サービス非対応のカードでのお買い物はできなくなりますのでご注意ください。
カード発行会社の本人認証サービスに未登録のお客様は、事前の登録が必要になる場合がございます。
本人認証サービスについて、ご不明点がございましたら、カード券面に記載されている「クレジットカード発行会社」までお問い合わせください。

また3Dセキュア2.0についてはご利用ガイドの「3Dセキュア2.0について」をご確認ください

※3Dセキュア2.0に対応しているカードブランドは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubです。
※上記カードブランドであっても、クレジットカード発行会社が3Dセキュア2.0非対応の場合は、そのクレジットカードはご利用いただけません。
※3Dセキュア2.0は、2025年3月末までにすべてのECサイト事業者に対し、導入が義務づけられております。

いつもご利用ありがとうございます。

タイトルにもございます通り、卵の欠品についてのご案内でございます。
現在、鳥インフルエンザの影響により卵の入荷数が激減し品薄状態となっておりますので卵が欠品となる場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タイトルにもございます通り２月２日（日）の節分、恵方巻のご予約についてのご案内でございます。

今年の節分２月２日は日曜日の為、宅配ネット便は休業となります。
各店舗につきましては２月２日（日）臨時営業いたしますので、ぜひご来店くださいませ。

また、恵方巻のご予約につきましては各店舗１月３１日（金）までご予約を承っております。
ご希望のお客様には【恵方巻ご予約申込書】をお届けさせていただきますので、注文時の備考欄またはお問い合わせメールにてお申し付けくださいませ。
ご記入いただきました【恵方巻ご予約申込書】は各店舗のレジまたはサービスカウンターへ代金とご一緒にお持ちくださいますようお願い申し上げます。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

雪の日の配送につきましてご案内でございます。

最近、天気予報にて雪予報の日が増えてまいりました。
それに伴い、雪や道路の凍結などにより配達が困難になった際は以下の対応をさせていただく場合がございます。


☆当日道路状況など配送困難と判断した場合☆

・該当日の受注制限、停止
・配達時間の変更
・事前にご注文のあった場合でも配送キャンセル


上記の対応をさせていただく場合はネットニュースページにて告知をさせていただきますのでご注文いただいたお客様は当日ご確認お願いします。

お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
タイトルにもございます通り、商品の欠品についてのご案内でございます。

これから年末に向け、各店舗の売り場が年末商品を主体としたものに変更となり
それに伴って、通常商品が欠品となる場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宅配ネット便　年末年始の休業日につきまして
下記の通りご案内申し上げます。


【年末年始休業日】
令和６年１２月２９日（日）～令和７年１月5日（日）


また、最終配達日の12月28日（土）にお届けさせていただいた際の保冷箱等につきましては
12月30日（月）に回収させていただきますので
30日（月）の午前中には所定の場所へお出しいただきますようお願い申し上げます。

※各店舗につきましては１２月２９日（日）、１月５日（日）臨時営業致しますので是非ご来店くださいませ。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

野菜の欠品についてのご案内でございます。

気温の高い日が続き野菜の入荷が不安定となっておりますので、商品が欠品となってしまう場合がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けする事とは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもご注文いただき誠にありがとうございます。
タイトルの件、3月22日(金)に掲載されている
「ヤマザキ　期間限定ドーナツ」の画像に翌日販売予定の商品(ヤマザキ　ランちぃパック)
が間違って掲載されてしまいました。
「ヤマザキ　ランちぃパック」に関しては3月23日(土)に販売致します。
お客様にはご迷惑おかけしますがご了承ください。

平素は、えぷろん宅配ネット便をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タイトルの件、弊社からの案内メールがGmail宛のみ受信されない問題が起きていましたが本日解消されました。
Gmailをお使いのお客様には大変不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともえぷろんネット便をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

現在Google社のメール受信厳格化に伴い、弊社のSPFレコード・DKIM・DMARCが未設定の場合、ネットスーパーからのメールが想定通りに配信されなかったり、迷惑メールに分類されたりする可能性があるとのことです。
現在早急に設定を依頼しており来週半ばには完了する予定です。
完成次第お客様ページの新着情報にて掲載させていただきます。
この度はご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空箱の回収について以下の通りご協力お願いします。

・空箱(箱、蓋、保冷剤等)は配送日の翌日午前中までに所定の場所に出しておいて下さい。
※空箱の回収は翌日13：00～18：00に行います。

大変恐縮ですが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年7月1日(土)より、マンションにお住いのお客様への配達に関して以下の通り変更
致します。

エレベーターのついていないマンションへの配達に関しては３階以上の場合、
総重量10ｋｇまでとさせていただきます。
※３階以上にお住いのお客様でも１階入り口までの配達の場合、重量制限はございません。

お客様には大変ご迷惑お掛けする事とは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年3月21日(火)より、支払い方法がクレジット決済または口座引き落としのみになります。

現在代引支払いをご利用しているお客様はお手数ですが銀行口座の登録を行っていただくか、クレジット決済をご利用ください。
※口座登録に関しては配達時に登録用紙をお持ちしますので注文時、備考欄にその旨入力お願い致します。

お客様には大変ご迷惑お掛けする事とは存じますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年1月16日(月)より、新規ご登録いただいた初月度は限度額一律30,000円とさせていただきます。
ご理解賜りますようお願いいたします。
※次月度から制限解除をご希望のお客様はご連絡お願いします。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年1月16日(月)より、新規ご登録いただいた初月度は限度額一律30,000円とさせていただきます。
ご理解賜りますようお願いいたします。
※次月度から制限解除をご希望のお客様はご連絡お願いします。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年1月16日(月)より、新規ご登録いただいた初月度は限度額一律30,000円とさせていただきます。
ご理解賜りますようお願いいたします。
※次月度から制限解除をご希望のお客様はご連絡お願いします。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

クレジット決済につきましてご案内いたします。

現在ご利用会員のお客様で口座振替ご利用のお客様は
クレジット決済の併用ができかねます。
恐れ入りますが、クレジット決済ご希望のお客様は
お手数おかけいたしますが購入サイトのお問合せよりご連絡いただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけしますがお願いいたします。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2022年8月21日以降ご登録の会員様は月額配送料定額に変更し
登録させていただきます。

月会費550円(税込)でひと月使い放題となります。

ご理解賜りますようお願いいたします。

平素はえぷろん宅配ネット便をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、この度えぷろん宅配ネット便専用アプリが完成しました。
ご注文はもちろん、各種手続きも簡単にできます！
ぜひ、えぷろん宅配ネット便のアプリをご利用ください！

AppStore
https://itunes.apple.com/jp/app/id1633925309?mt=8

GooglePlay
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.cyberlinks.netsuper.erpon

保見ヶ丘団地、野村三好ヶ丘ヒルズにお住まいの方は、
協定または配達方法等の関係で、新規会員登録を受付させていただくことができません。

大変申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。